Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Introducción

En SISO queremos que estés conforme con tu compra. Ofrecemos cambios dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibes tu pedido, y devolución de dinero dentro del mismo plazo, conforme al derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496.

Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@sisotienda.cl indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo del comprador

• Motivo de la solicitud (cambio de talla, producto con falla, etc.)

Elegibilidad

Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original. Se requiere comprobante de compra (número de pedido o boleta).

Gastos de envío

• Cambios: SISO cubre el envío de vuelta del producto nuevo; el cliente cubre el envío del producto que devuelve.

• Devoluciones (reembolso de dinero): SISO cubre el costo de envío de retorno. Se reembolsa únicamente el valor de los productos comprados (no el costo de envío original, si lo hubo).

Procesamiento

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificamos por correo si la solicitud fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos retrasados

Si después de ese plazo aún no ves el reembolso reflejado, te recomendamos revisar primero con tu banco o emisor de tarjeta antes de contactarnos, ya que el tiempo de acreditación final depende de ellos.